兴业消费金融：坚守金融为民初心 以更实举措为新市民排忧解难
如何让新市民在拼搏中多一份心安的底气？兴业消费金融始终坚持“金融为民”初心，结合客户多元化的消费需求、对美好生活的更高追求，因地制宜、因人制宜提供特色化、差异化的金融服务，持续提升新市民群体的金融可得性和便利性，帮助这一群体更好地融入城市、站稳脚跟。
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让产品创新更精准更有效
根据2022年21世纪经济报道和腾讯安全联合发布的《新市民贷款服务调查报告》，住房贷款、教育培训贷款和消费贷款是新市民最需要的三类金融服务。
来到大城市生活，租房问题极其重要。兴业消费金融早在2020年就将目光投向了包括应届毕业生、初入社会的青年白领在内的年轻新市民群体，量身打造“立业计划”，提供灵活还款和利率优惠政策，用于满足这一群体在进城、落户、就业过渡阶段的差异化金融需求，缓解他们在住房租赁、教育培训等方面的经济压力。
根据年轻新市民普遍存在的“过去无储蓄”“当前收入少”的金融特征，“立业计划”以先息后本、拉长还款期限等人性化设计，为处在事业起步阶段的新市民切实提供金融支持，解决生活的后顾之忧。截至2023年5月末，“立业计划”已为近24万名客户提供了贷款支持，累计发放贷款金额27.38亿元。此外该项目还入选了中国银行业协会评选的“2022年度中国普惠金融典型案例”，获得社会好评。
兴业消费金融相关负责人介绍，去年4月公司就制定并推出了新市民金融服务行动方案，以“家庭消费贷”、“兴才计划”、“立业计划”三大普惠金融产品体系为抓手，精准对接新市民金融需求，用“金融活水”温暖辛苦打拼的追梦人。
让金融服务更有责任和温度
作为正规持牌金融机构，兴业消费金融自成立以来不断加大消费者权益保护力度，建立消费者风险承受能力评估机制，根据客户风险承受能力的分级进行合理授信。同时在贷前、贷中、贷后全流程主动披露产品和服务关键信息，由客户亲自确认贷款金额、年限、利率等内容，充分保障消费者的知情权。
值得关注的是，在线上服务广受青睐的当下，兴业消费金融在触客上依然采取培养自营团队，通过客户经理一对一面对面“送贷上门”，为客户提供更具温度的金融服务。该公司相关负责人表示：“金融机构与客户之间的互信关系，对于我们提高金融服务质量是至关重要的。我们相信这种互信关系，需要通过线下互动才能产生和加强。这既能解决信息不对称，了解客户的真实诉求，还能帮助消除客户心理上的隔阂，为其制定更为合理科学的金融服务方案。”
同时，兴业消费金融高度重视消费者金融教育工作，通过进社区、进园区、进学校等方式，聚焦金融征信、防骗反诈、消费者权益等与新市民息息相关的话题，开展形式多样的知识宣讲活动，帮助新市民提升风险防范意识和对金融产品的认知程度。截至目前，兴业消费金融累计开展金融知识宣传活动达700多场，培训触达人次达数百万，取得了较好的宣传效果。
兴业消费金融相关负责人表示，公司将继续坚持金融工作的政治性、人民性，积极发挥自身优势，进一步丰富新市民的数据画像，帮助他们实现信用增值，追求更美好的生活。（丛曦）
